Termos de Uso

1. Aceitação

Ao acessar este site ou contratar qualquer serviço da MONARQ Agency, você concorda com estes Termos. Se não concordar, por favor não utilize nossos serviços.

2. Nossos serviços

A MONARQ oferece serviços de criação de sites, marketing digital, branding, social media, tráfego pago, automação e influenciadores digitais por IA. O escopo exato de cada serviço é definido em proposta individual antes do início do projeto.

3. Pagamento

• Sinal: $200 USD não-reembolsável (descontado do valor final do projeto) para reservar sua vaga
• Saldo: conforme cronograma definido em proposta — geralmente 50% no início e 50% na entrega
• Pacotes mensais: cobrados no dia 1 de cada mês, via cartão de crédito ou débito automático
• Atraso: pagamentos atrasados em mais de 7 dias podem suspender temporariamente o serviço

4. Garantia de 30 dias

Oferecemos garantia incondicional de 30 dias após a entrega do projeto. Dentro desse período:

• Se você não estiver satisfeita com o resultado, refazemos o projeto sem custo adicional
• Se ainda assim não atendermos suas expectativas, devolvemos 100% do valor pago
• O reembolso é processado em até 7 dias úteis na forma original de pagamento
• A garantia cobre o escopo originalmente contratado, não mudanças de escopo solicitadas após a entrega

5. Cancelamento

• Pacotes mensais: podem ser cancelados a qualquer momento com aviso de 7 dias. Sem multa, sem fidelidade.
• Projetos pontuais: uma vez iniciados, o sinal de $200 não é reembolsável, mas o valor pago além do sinal pode ser parcialmente reembolsado proporcional ao trabalho não realizado.

6. Prazos

Comprometemo-nos a entregar projetos dentro do prazo acordado em proposta. Se a MONARQ não cumprir o prazo por motivos exclusivamente nossos, oferecemos 20% de desconto automático no valor final.

Atrasos causados por falta de retorno do cliente (aprovações, envio de conteúdo, decisões) não são cobertos por essa cláusula.

7. Propriedade intelectual

Após o pagamento integral, todos os entregáveis (site, código, design, conteúdo) são de propriedade do cliente. A MONARQ retém o direito de mostrar o trabalho em portfólio, salvo acordo de confidencialidade específico.

8. Limitação de responsabilidade

A MONARQ não se responsabiliza por:

• Decisões tomadas pelo cliente fora do nosso escopo
• Performance de campanhas de anúncios além das melhores práticas (resultado de marketing depende de múltiplos fatores)
• Indisponibilidade temporária de serviços terceirizados (Vercel, Meta, Google, Stripe)
• Conteúdo enviado pelo cliente que viole direitos autorais ou leis locais

9. Comunicação

A comunicação oficial entre cliente e MONARQ acontece pelo WhatsApp ou e-mail registrados. Respondemos em até 2 horas úteis em horário comercial (segunda a sexta, 8h às 19h EST).

10. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado de Massachusetts, Estados Unidos. Qualquer disputa será resolvida, sempre que possível, por negociação direta. Em último caso, no foro de Massachusetts.