Política de Privacidade

1. Quem somos

A MONARQ Agency é uma agência de marketing digital baseada em Massachusetts, Estados Unidos, focada em atender brasileiros nos EUA. Você pode entrar em contato pelo WhatsApp +1 (617) 997-7301 ou pelo formulário no site.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para entrar em contato com você e melhorar nosso serviço:

• Informações que você fornece: nome, WhatsApp, e-mail (quando você preenche o formulário de contato)
• Dados de navegação: endereço IP, cidade aproximada (via geolocalização por IP), páginas visitadas, tempo de permanência
• Cookies: usamos cookies essenciais para funcionamento do site e, com seu consentimento, cookies de análise (Google Analytics, Meta Pixel) para entender como melhorar a experiência

3. Como usamos seus dados

• Entrar em contato com você sobre seus interesses e solicitações
• Personalizar a experiência (ex: mostrar sua cidade)
• Enviar propostas, orçamentos e materiais quando solicitados
• Melhorar nosso site e serviços com base em dados agregados
• Cumprir obrigações legais quando aplicável

Nunca vendemos seus dados. Nunca compartilhamos com terceiros para marketing.

4. Com quem compartilhamos

Usamos provedores de serviço confiáveis que processam dados em nosso nome, sob acordo de confidencialidade:

• Vercel: hospedagem e infraestrutura do site
• Stripe: processamento de pagamentos (quando aplicável)
• FormSubmit: recebimento de mensagens de contato
• Resend: envio de e-mails transacionais
• Google Analytics e Meta Pixel: análise de uso do site (com seu consentimento)

5. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Acesso aos seus dados que temos armazenados
• Correção de dados incorretos
• Exclusão permanente dos seus dados (direito ao esquecimento)
• Revogação do consentimento para uso de cookies
• Portabilidade dos seus dados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail. Respondemos em até 48 horas úteis.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir o propósito da coleta (ex: enquanto você for nosso cliente ou houver interesse comercial ativo). Após esse período, ou mediante sua solicitação, os dados são excluídos permanentemente.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração: conexão HTTPS criptografada, infraestrutura segura na Vercel, processadores certificados e acesso restrito apenas aos sócios da MONARQ.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no nosso serviço ou na legislação. Quando isso acontecer, atualizamos a data no topo desta página. Continuar usando o site após alterações significa que você aceita os novos termos.

9. Contato

Dúvidas sobre privacidade? Fale com a gente:
WhatsApp: +1 (617) 997-7301
Localização: Massachusetts, EUA